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Gracias por usar Payway. Estos Términos de Servicio (“Términos de Servicio”) constituyen un acuerdo legal entre usted y Payway, S.A. (“Payway”), una sociedad anónima registrada en la República de Panamá.
En estos Términos de Servicio, las palabras “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios de Payway. Las palabras “nosotros”, “nos”, “nuestro” y cualquier variación se refieren a Payway. El término “Servicios de Payway” incluye todos los servicios asociados con nuestras aplicaciones y páginas web.
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Por favor lea la Política de Privacidad de Payway, la cual forma parte de estos Términos. Esta política explica cómo tratamos sus datos al usar nuestros servicios.
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Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada (nombre, dirección, correo electrónico, etc.). Payway podrá verificar su identidad mediante consultas en bases de datos de terceros. Si sospecha uso no autorizado, notifíquelo de inmediato a soporte@payway.pa
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Usted entiende y acepta que al aceptar estos Términos de Servicio de forma electrónica, también autoriza a Payway a enviarle cierta información (“Comunicaciones”) por medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, dentro de la aplicación de Payway o a su dispositivo móvil), hasta que usted retire dicho consentimiento.
Las Comunicaciones que pueden ser enviadas por medios electrónicos incluyen:
Aunque Payway se reserva el derecho de entregar Comunicaciones en papel en cualquier momento, usted acepta que no estamos obligados a hacerlo. Tanto las comunicaciones electrónicas como las escritas en papel se considerarán como “por escrito”. Se recomienda que conserve copias impresas de los documentos importantes.
Si usted no desea recibir las comunicaciones electrónicamente, no podrá utilizar los servicios de Payway.
En caso de que ya haya abierto una cuenta y desee retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas, deberá cerrar su cuenta notificando a soporte@payway.pa y dejar de usar los servicios. El cierre de cuenta no tiene costo. El retiro del consentimiento será efectivo una vez procesado y solo después de que todas las transacciones pendientes hayan sido liquidadas.
PayWay se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender temporalmente el envío de Comunicaciones electrónicas, o de modificar las condiciones bajo las cuales se envían. De producirse dichos cambios, se le notificará conforme lo requiera la ley.
Al proporcionarnos su información de contacto, autoriza expresamente a Payway a comunicarse con usted por correo, correo electrónico o teléfono.
Tarifa de Procesamiento
Cada vez que solicite un adelanto de salario a través de PayWay, se le cobrará una tarifa fija (“Tarifa de Procesamiento”) en el monto que se muestre en la aplicación al momento de la transacción. Esta tarifa corresponde a los costos administrativos de PayWay para procesar su solicitud.
La Tarifa de Procesamiento es independiente del monto solicitado y se genera por cada transacción que realice.
Tarifas Adicionales
No existen cargos adicionales por el uso de los servicios de PayWay fuera de la Tarifa de Procesamiento indicada.
Su derecho a acceder y utilizar los servicios de PayWay es personal e intransferible, y no podrá cederlo a ninguna otra persona o entidad. Los servicios de PayWay solo pueden usarse para fines legales. PayWay trabaja en conjunto con su proveedor de planilla, su empleador, o ambos para brindarle acceso a la plataforma.
Al recibir un adelanto de salario, usted (o PayWay en su nombre) notificará a su empleador y/o proveedor de planilla que ha recibido dicho adelanto. Esta notificación constituye su autorización expresa para que el empleador o proveedor de planilla descuente ese monto, junto con la tarifa de procesamiento, de su próximo pago de salario.
Al recibir el adelanto, usted reconoce que ha recibido a cuenta de su salario devengado un monto equivalente al adelanto más la tarifa de procesamiento (en conjunto, sus “Ingresos Pagados”). Asimismo, acepta que esta entrega representa un pago completo y válido de sus ingresos devengados hasta el monto recibido.
En caso de que, tras recibir un adelanto, usted notifique falsamente a su empleador o proveedor de planilla que no lo recibió, ello podrá constituir fraude.
PayWay utiliza diversas variables para determinar sus ingresos devengados, incluyendo historial de pagos, asistencia y confirmación del empleador. En casos excepcionales, esta determinación podría calcularse de manera incorrecta y desembolsar un monto superior a lo devengado. En tal situación, usted autoriza a que dicho exceso sea descontado automáticamente de su próximo pago de planilla. Si esto le genera dificultades financieras, puede contactar a soporte@payway.pa para buscar una solución. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento. Para mayor claridad, usted no incurrirá en tarifas adicionales ni cargos extra por esta corrección.
El acceso y uso de los servicios de PayWay puede verse interrumpido ocasionalmente por mantenimiento, reparaciones, actualizaciones, fallas técnicas u otras causas que PayWay considere necesarias. En ningún caso PayWay será responsable por pérdidas, costos o daños que resulten de dichas interrupciones o tiempos de inactividad.
En caso de que la legislación panameña no permita a su empleador descontar de la planilla la Tarifa de Procesamiento correspondiente al uso del servicio de adelanto de salario, usted autoriza a PayWay a cobrar dicha tarifa directamente de su cuenta bancaria o tarjeta de débito/crédito.
Al solicitar un adelanto de salario, se generará una tarifa fija por transacción, la cual será debitada automáticamente al momento de realizar la operación. Al recibir el adelanto, usted reconoce y autoriza a PayWay a realizar dicho cargo para cubrir la tarifa.
Si por cualquier motivo el cobro no pudiera realizarse total o parcialmente, usted autoriza a PayWay a intentar un nuevo débito por la tarifa pendiente. En caso de que no pueda recuperarse la tarifa (excepto por error administrativo de PayWay), su acceso al servicio de adelanto de salario quedará suspendido hasta que la tarifa sea pagada.
Usted podrá revocar esta autorización notificándolo por escrito a soporte@payway.pa. Sin embargo, la revocatoria implicará la suspensión del servicio hasta que:
Si las tarifas se cobran por débito directo, usted se compromete a mantener fondos suficientes en su cuenta para cubrirlas. En caso de no mantener fondos disponibles, su banco o institución financiera podría cobrarle comisiones adicionales, de las cuales PayWay no será responsable. Si la cuenta de pago es conjunta, usted declara que está autorizado individualmente para permitir a PayWay realizar los débitos correspondientes, y asume la responsabilidad frente a cualquier reclamo del cotitular.
PayWay no realizará gestiones de cobro externo, ni venderá la deuda ni reportará tarifas pendientes a agencias de crédito.
En caso de que por error administrativo o técnico PayWay debite indebidamente una tarifa, usted autoriza a que se realice el abono correspondiente a su cuenta para corregir el error.
PayWay se reserva el derecho de modificar o descontinuar los Servicios en cualquier momento.
Al proporcionar información, datos, contraseñas, usuarios, PIN u otros accesos a PayWay a través de nuestros servicios, usted otorga a PayWay una licencia para usar dicha información únicamente con el fin de brindarle el servicio.
PayWay podrá almacenar y utilizar esa información para operar la plataforma y garantizar su correcto funcionamiento. Al enviarla, usted declara que está autorizado a compartirla y que no requiere pago ni contraprestación alguna por parte de PayWay.
Al utilizar los servicios de PayWay, usted autoriza expresamente a PayWay a acceder a su información. Nombre, apellido, cédula, número de teléfono, correo electrónico, deducciones y salario. Esta información será utilizada exclusivamente para gestionar su incorporación (“onboarding”) a la plataforma Payway, crear y administrar su perfil de usuario y permitir el acceso y uso de los servicios que ofrece la plataforma.
Asimismo, usted entiende y acepta que los servicios de PayWay no son patrocinados ni respaldados por los terceros a los que se pueda acceder a través de la plataforma.
Todo el contenido de los Servicios de PayWay es propiedad exclusiva de Payway, S.A. y está protegido por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.
En ningún caso PayWay será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus Servicios.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa deberá resolverse ante los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.
PayWay y sus servicios no tienen como finalidad brindar asesoría legal, fiscal o financiera. PayWay no es asesor financiero, corredor ni contador. Antes de tomar decisiones finales o implementar estrategias financieras, el usuario debe consultar con su propio contador u otros asesores que conozcan su situación particular.
PayWay no garantiza la exactitud, oportunidad ni continuidad de la información mostrada en sus servicios, la cual puede estar sujeta a retrasos, errores u omisiones, y no necesariamente refleja transacciones o actividades recientes.
El usuario entiende y acepta que cualquier alerta o notificación enviada a través de los servicios de PayWay puede retrasarse o no llegar por diversos factores. Aunque PayWay hará esfuerzos razonables para emitir dichas alertas de forma oportuna y con información precisa, no garantiza su entrega ni exactitud, y no será responsable por retrasos, errores, omisiones o decisiones tomadas en base a ellas.
- Distribución: pago final de salario realizado por el empleador al cierre del período de nómina.
- Adelanto de Salario: monto del salario ya devengado solicitado por el usuario a través de PayWay.
- Proveedor de Nómina: la empresa que procesa los pagos de nómina de su empleador.
- Ingresos Devengados: salario ganado pero aún no pagado por trabajo realizado.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y PayWay y reemplazan cualquier acuerdo previo.