TÉRMINOS Y CONDICIONES

(Usuarios – Colaboradores de Empresas Afiliadas)

Bienvenido(a) a la aplicación de PAYWAY, S.A., sociedad con domicilio en la ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante "PAYWAY"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil, sitio web, canal de WhatsApp y demás canales digitales de PAYWAY (en adelante, en conjunto, la "PLATAFORMA"). El Usuario consiente y acepta sin restricciones, reservas ni modificaciones estos Términos y Condiciones de uso de la PLATAFORMA y de los servicios ofrecidos en ella, la cual es propiedad de PAYWAY, S.A.

El Usuario declara ser mayor de edad, poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de Panamá, y se obliga a utilizar la PLATAFORMA para un propósito lícito. De no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la PLATAFORMA.

El registro, el acceso y cada solicitud realizada en la PLATAFORMA implican el conocimiento y la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones vigentes al momento de dicho registro, acceso o solicitud.

La PLATAFORMA tiene por objeto poner a disposición de los Usuarios una herramienta tecnológica que les permite solicitar la disposición anticipada de montos previamente devengados por concepto de su trabajo para una Empresa Afiliada, mediante el uso de mecanismos operativos, financieros y tecnológicos propios de PAYWAY.

La PLATAFORMA actúa como un medio digital de intermediación y procesamiento, facilitando la administración, validación y ejecución de las solicitudes realizadas por los Usuarios conforme a los términos y condiciones aquí establecidos.

Se deja expresa constancia de que no existe ni existirá relación laboral alguna entre PAYWAY, S.A. y el Usuario, ni podrá interpretarse que la prestación de los servicios a través de la PLATAFORMA configura sustitución de empleador, sucesión de contrato laboral o continuidad de una relación laboral preexistente. El único empleador del Usuario es la Empresa Afiliada, quien es la exclusiva responsable del cumplimiento de todas las obligaciones laborales, salariales, prestacionales, tributarias y de seguridad social frente al Usuario.

Los datos personales suministrados serán tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en la República de Panamá (Ley 81 de 2019) y con lo dispuesto en la sección 6 de estos Términos y Condiciones.

Los títulos utilizados en este documento se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan el contenido de estos Términos y Condiciones.

1- Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se indica:

·         Usuario: la persona natural, colaborador(a) de una Empresa Afiliada, que se registra en la PLATAFORMA y realiza solicitudes a través de ella.

·         Empresa Afiliada: el empleador del Usuario que mantiene un acuerdo de servicios vigente con PAYWAY y que ha habilitado al Usuario para utilizar la PLATAFORMA.

·         Monto Solicitado: la suma total que el Usuario solicita a través de la PLATAFORMA en cada solicitud, correspondiente a salario ya devengado y aún no pagado por la Empresa Afiliada. El Monto Solicitado incluye el Costo del Servicio, el cual PAYWAY retiene al momento del desembolso.

·         Costo del Servicio: el cargo por transacción que PAYWAY cobra al Usuario por el uso de la PLATAFORMA, más el ITBMS y demás impuestos aplicables, según se informa al Usuario antes de confirmar cada solicitud.

·         Autorización: el documento denominado "Autorización de Solicitud y Recepción de Pago Parcial de Salario Devengado" que el Usuario firma electrónicamente en cada solicitud, y que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

·         Solicitud Improcedente: toda solicitud realizada en cualquiera de las circunstancias descritas en la sección 5 de estos Términos y Condiciones.

·         Saldo Pendiente: todo Monto Solicitado, o parte de él, incluido el Costo del Servicio, que por cualquier causa no haya sido descontado al Usuario y reembolsado a PAYWAY.

2- Servicio

·         Calidad. La PLATAFORMA es para uso estrictamente personal del Usuario. PAYWAY, S.A. no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos, sin importar la causa, magnitud o tiempo. PAYWAY, S.A. no se hace responsable por caídas de la red ni por cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios.

·         Funcionamiento. La PLATAFORMA funciona "TAL CUAL ES", "CON TODOS SUS FALLOS" y según su "DISPONIBILIDAD", por lo que PAYWAY, S.A. no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza la PLATAFORMA bajo su propio riesgo.

·         Aprobación de solicitudes. Toda solicitud está sujeta a validación por parte de PAYWAY y a los límites, porcentajes y montos máximos vigentes en la PLATAFORMA. PAYWAY podrá aprobar, rechazar o reducir cualquier solicitud a su entera discreción. La aprobación de una solicitud no constituye confirmación por parte de PAYWAY de que el Usuario cumple con las condiciones de elegibilidad de la sección 3, las cuales son declaradas por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad.

·         Suspensión y Terminación. PAYWAY, S.A. podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, cancelación y/o terminación inmediata de la PLATAFORMA, por lo que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto ante cualquiera de estas circunstancias.

·         Limitaciones. PAYWAY, S.A. es libre de limitar el acceso a la PLATAFORMA y/o a los servicios en ella ofrecidos sin necesidad de justificación ni notificación previa.

·         Costos. El Costo del Servicio aplicable a cada solicitud será el exhibido en la PLATAFORMA al momento de confirmarla. Los costos exhibidos están sujetos a cambios sin previo aviso, pero ningún cambio afectará a las solicitudes ya confirmadas.

·         Impuestos. Salvo que la PLATAFORMA indique lo contrario, los costos exhibidos no incluyen el ITBMS ni otros impuestos, nacionales o municipales, que estén vigentes o entren en vigencia en el futuro, los cuales serán asumidos por el Usuario.

·         Proceso de pago. Por cada solicitud aprobada, PAYWAY entregará al Usuario el Monto Solicitado menos el Costo del Servicio, cuando este aplique. El Monto Solicitado constituye un pago parcial del salario ya devengado por el Usuario; en consecuencia, la Empresa Afiliada deducirá el Monto Solicitado en su totalidad del siguiente pago de nómina del Usuario y lo reembolsará a PAYWAY, conforme a la sección 4.

·         Anulación de solicitud de servicio. En caso de que el Usuario desee anular o cancelar una solicitud, deberá comunicarse de manera inmediata con PAYWAY a través de los canales oficiales de atención. La anulación estará sujeta a validación y solo procederá si los fondos no han sido enviados al Usuario o si este los devuelve íntegramente a PAYWAY.

3- Elegibilidad y declaraciones del Usuario

Solo podrá realizar solicitudes en la PLATAFORMA el Usuario que, en la fecha y hora de cada solicitud, cumpla con todas las condiciones siguientes:

·         Mantener una relación laboral vigente y activa con la Empresa Afiliada bajo la cual está registrado en la PLATAFORMA.

·         No haber presentado renuncia, ni haber sido notificado verbalmente o por escrito de su despido o de la terminación de su contrato, ni haber acordado la terminación de la relación laboral por mutuo consentimiento, ni haber abandonado su puesto de trabajo, aun cuando la fecha efectiva de terminación sea posterior a la solicitud.

·         No encontrarse suspendido, en licencia sin goce de salario ni en cualquier otra situación en la que no esté devengando salario de la Empresa Afiliada.

·         Haber devengado efectivamente, y no haber cobrado aún, un salario igual o superior al Monto Solicitado durante el período de pago en curso.

Con cada solicitud, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento que cumple con todas las condiciones anteriores. El Usuario reconoce que PAYWAY aprueba las solicitudes confiando en esta declaración, y que PAYWAY depende de la información que le suministra la Empresa Afiliada, la cual puede no estar actualizada al momento de la solicitud. El hecho de que la cuenta del Usuario continúe activa en la PLATAFORMA después de terminada la relación laboral no le otorga derecho alguno a realizar solicitudes.

El Usuario se obliga a abstenerse de realizar solicitudes desde el momento en que deje de cumplir cualquiera de las condiciones de esta sección, y a informar de inmediato a PAYWAY de dicha circunstancia a través de los canales oficiales de atención.

4- Reembolso y autorización de descuento

·         Descuento por nómina. El Usuario autoriza de manera expresa a la Empresa Afiliada a deducir de su siguiente pago de nómina el Monto Solicitado de cada solicitud aprobada, en su totalidad e incluido el Costo del Servicio, y a entregar dichas sumas a PAYWAY.

·         Terminación de la relación laboral. Si la relación laboral del Usuario con la Empresa Afiliada termina por cualquier causa antes de que se haya efectuado el descuento, el Usuario autoriza de manera expresa a la Empresa Afiliada a deducir el Saldo Pendiente del salario devengado que aún tenga pendiente de pago. Esta autorización no comprende las prestaciones laborales de su liquidación. Si el salario pendiente de pago no alcanza a cubrir el Saldo Pendiente, o si este no fue deducido antes de la salida del Usuario, aplicará la obligación directa prevista en el punto siguiente.

·         Obligación directa del Usuario. Si por cualquier causa, imputable o no al Usuario o a la Empresa Afiliada, el Monto Solicitado no es descontado en su totalidad, el Usuario habrá recibido dos veces la misma porción de su salario y, en consecuencia, queda obligado a restituir directamente a PAYWAY el Saldo Pendiente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al requerimiento que PAYWAY le haga por cualquiera de los medios previstos en la sección 19.

·         Vigencia de las autorizaciones. Las autorizaciones otorgadas en esta sección y en la sección 5 se mantendrán vigentes hasta la cancelación total del Saldo Pendiente, aun después de cerrada o bloqueada la cuenta del Usuario y de terminada su relación laboral con la Empresa Afiliada.

5- Solicitudes Improcedentes

Se considera Solicitud Improcedente toda solicitud realizada por el Usuario: (a) cuando ya no labora para la Empresa Afiliada, o después de haber renunciado, de haber sido notificado de su despido o terminación, o de haber acordado la terminación de su relación laboral; (b) cuando, por cualquier otra razón, el Usuario no cumplía con las condiciones de elegibilidad de la sección 3 o debía encontrarse inactivo en la PLATAFORMA, aunque su cuenta continuara habilitada; (c) con base en información falsa, inexacta o desactualizada suministrada por el Usuario; o (d) utilizando la cuenta de otra persona o permitiendo que un tercero utilice la suya.

En caso de Solicitud Improcedente, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

·         Restitución total. Las sumas recibidas constituyen un pago de lo no debido. El Usuario queda obligado a restituir directamente a PAYWAY el Monto Solicitado en su totalidad, es decir, tanto la suma neta recibida como el Costo del Servicio, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al requerimiento de PAYWAY, sin necesidad de requerimiento judicial. Esta obligación es una restitución de sumas recibidas sin derecho y no constituye préstamo, crédito ni financiamiento.

·         Descuento directo con empleadores actuales y futuros. El Usuario autoriza de manera expresa, voluntaria e informada que el Saldo Pendiente sea cobrado mediante descuento directo de su salario y demás remuneraciones, por parte de cualquier empleador con el que mantenga o llegue a mantener una relación laboral, sea o no una Empresa Afiliada, en una o varias cuotas y dentro de los límites de descuento permitidos por el Código de Trabajo, hasta la cancelación total del Saldo Pendiente. El Usuario acepta que estos Términos y Condiciones, junto con la Autorización firmada electrónicamente y el estado de cuenta emitido por PAYWAY, podrán ser presentados por PAYWAY a dicho empleador como constancia suficiente de esta autorización.

·         Documentos adicionales. El Usuario se obliga a firmar, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud de PAYWAY, cualquier documento adicional que su empleador o la ley requieran para hacer efectivo el descuento directo, y a informar a PAYWAY, cuando esta se lo solicite, el nombre y los datos de contacto de su empleador actual.

·         Autorización de contacto y uso de datos. Para efectos exclusivos de la recuperación del Saldo Pendiente, el Usuario autoriza a PAYWAY a contactarlo por cualquiera de los medios registrados en la PLATAFORMA, a contactar a su empleador actual o futuro, y a compartir con este los datos personales estrictamente necesarios para tramitar el descuento directo (nombre, documento de identidad, monto del Saldo Pendiente y copia de la Autorización), conforme a la Ley 81 de 2019.

·         Uso futuro de la PLATAFORMA. PAYWAY podrá bloquear la cuenta del Usuario de forma inmediata. Si el Usuario llegara a laborar para otra Empresa Afiliada, PAYWAY podrá condicionar su acceso a la PLATAFORMA a la cancelación del Saldo Pendiente, y el Usuario autoriza que dicho saldo sea descontado a través de esa Empresa Afiliada.

·         Gastos de cobranza. Serán por cuenta del Usuario los gastos razonables y documentados en que PAYWAY incurra para la recuperación del Saldo Pendiente, incluyendo gastos legales.

·         Prueba. El Usuario reconoce como prueba plena de la solicitud, de la recepción de los fondos y del Saldo Pendiente los registros electrónicos de la PLATAFORMA, la Autorización firmada electrónicamente y los comprobantes de transferencia emitidos por la entidad bancaria, de conformidad con la Ley 51 de 2008 sobre documentos y firmas electrónicas.

·         Otras acciones. Lo anterior es sin perjuicio de las acciones civiles que correspondan a PAYWAY y de las acciones penales a que haya lugar cuando la solicitud se haya realizado mediante declaraciones falsas o con la intención de obtener un beneficio indebido.

6- Política de Privacidad y tratamiento de datos

Todos los datos que el Usuario proporcione a PAYWAY, S.A. serán tratados conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá. PAYWAY, S.A. no utilizará dichos datos para fines de comercialización por parte de terceros ni los divulgará, salvo en los casos previstos en estos Términos y Condiciones o cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o procedimientos judiciales.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga a PAYWAY, S.A. su consentimiento previo, informado e inequívoco para recolectar, usar, almacenar, procesar y analizar sus datos personales en la medida necesaria para la operación, funcionamiento, mejora y mantenimiento de la PLATAFORMA y de los servicios ofrecidos.

En particular, el Usuario autoriza a PAYWAY a: (a) recibir de la Empresa Afiliada, y validar con ella, la información laboral y salarial necesaria para prestar el servicio, incluyendo su condición de colaborador activo, salario, período de pago y datos de su cuenta bancaria; (b) informar a la Empresa Afiliada las solicitudes realizadas por el Usuario y los montos a descontar; y (c) tratar y compartir sus datos en los términos de la sección 5 para la recuperación de cualquier Saldo Pendiente.

El Usuario garantiza que los datos personales que proporciona son veraces, exactos, completos y actualizados, y se obliga a actualizarlos cuando cambien. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad a través de los canales oficiales de atención de PAYWAY.

7- Cuenta

La cuenta del Usuario es personal e intransferible. La confidencialidad de los datos de la cuenta y de la contraseña del Usuario es de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, todas las actividades y solicitudes realizadas en la PLATAFORMA bajo su cuenta, número de teléfono o contraseña se presumen realizadas por el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad.

8- Información Disponible

PAYWAY, S.A. no garantiza ni asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en la PLATAFORMA, incluyendo los montos disponibles que en ella se muestren, los cuales se calculan con base en la información suministrada por la Empresa Afiliada. El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido.

9- Prácticas sobre la utilización de la PLATAFORMA

El Usuario reconoce que PAYWAY, S.A. tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización de la PLATAFORMA.

·         Control de contenidos. El Usuario reconoce a PAYWAY, S.A. plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en la PLATAFORMA. Asimismo, PAYWAY no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse como consecuencia del mal uso de la PLATAFORMA por parte de los Usuarios.

·         Acceso a la información. El Usuario acepta que PAYWAY, S.A. puede acceder, conservar y actualizar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en la PLATAFORMA, conforme a la sección 6.

·         Cancelación. El Usuario acepta que PAYWAY, S.A. podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en la PLATAFORMA sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará derecho a reclamar ninguna indemnización. La cancelación o bloqueo de la cuenta no extingue las obligaciones del Usuario respecto de cualquier Saldo Pendiente.

·         Terminación. El Usuario acepta que PAYWAY, S.A. se reserva el derecho de modificar, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio de la PLATAFORMA sin ninguna justificación ni previo aviso, bajo su única discreción, y que ello no le dará derecho a reclamar ninguna indemnización.

·         Interconexión con otras plataformas. La PLATAFORMA podrá interconectarse con plataformas de terceros, tales como WhatsApp, Facebook, Instagram u otras similares. En tales casos, el Usuario deberá conocer y aceptar los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas, y es responsable por el uso que haga de su información en ellas. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y su mención en este documento no implica un uso indebido de ellas.

10- Responsabilidad del Usuario por usos y contenido

·         El Usuario se compromete a suministrar a PAYWAY, S.A. información veraz, completa, actualizada y exacta, siendo responsable exclusivo por cualquier error, inconsistencia u omisión en dicha información.

·         El Usuario se compromete a realizar solicitudes únicamente cuando cumpla con las condiciones de elegibilidad de la sección 3, y a notificar de inmediato a PAYWAY cualquier cambio en su relación laboral con la Empresa Afiliada.

·         El Usuario se compromete a otorgar y mantener las autorizaciones necesarias para que se efectúen los descuentos correspondientes al Monto Solicitado de cada solicitud, incluido el Costo del Servicio, conforme a las secciones 4 y 5.

·         Tanto el acceso y el uso de la PLATAFORMA, como el uso de la información y contenidos incluidos en ella, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario, y estarán supeditados a la ley aplicable y a los principios de buena fe y uso lícito.

·         El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que incluya en la PLATAFORMA.

·         El Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de PAYWAY, S.A., de la Empresa Afiliada o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso de la PLATAFORMA con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una lista exhaustiva o limitativa, se prohíbe:

·         Realizar Solicitudes Improcedentes, o realizar solicitudes con la intención de no reembolsar el Monto Solicitado.

·         Suministrar información falsa, suplantar la identidad de otra persona, utilizar la cuenta de un tercero o permitir que un tercero utilice la propia.

·         Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.

·         Publicar, divulgar o distribuir cualquier material o información con contenidos ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público.

·         Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos o cualquier otro software que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de la PLATAFORMA.

·         Utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto a su normal funcionamiento y finalidad, los servicios o contenidos facilitados por PAYWAY, S.A., incluyendo sus canales de atención.

·         Difamar, insultar, acosar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros o del personal de PAYWAY.

·         Recopilar información sobre otros Usuarios o terceros sin su debido consentimiento.

·         Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con estos, mediante búsqueda automática de contraseñas o por otros medios.

·         Interferir o interrumpir la PLATAFORMA, sus servidores o redes conectadas, o interferir con el uso de la PLATAFORMA por parte de otros Usuarios.

·         Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial cualquier parte de la PLATAFORMA.

11- Limitaciones de responsabilidad por parte de PAYWAY, S.A.

·         El Usuario reconoce expresamente que PAYWAY, S.A. no ofrece servicios que constituyan préstamos, créditos, financiamiento ni actividad de intermediación financiera. Los montos que el Usuario recibe a través de la PLATAFORMA corresponden a salario ya devengado por su trabajo para la Empresa Afiliada.

·         El Usuario reconoce que PAYWAY, S.A. no asume responsabilidad, directa o indirecta, prevista o imprevista, por cualquier tipo de daños, ya sea daño emergente o lucro cesante, derivados del mal uso de la PLATAFORMA o sus contenidos por parte del Usuario o de terceros.

·         El Usuario acepta expresamente que PAYWAY, S.A. no será responsable por los daños causados a raíz de fallas o cualquier discontinuidad en la PLATAFORMA, ni por demoras en las transferencias atribuibles a entidades bancarias o a terceros.

·         El Usuario acepta expresamente que PAYWAY, S.A. no será responsable por accesos no autorizados, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en la PLATAFORMA, ni de sus consecuencias y/o daños.

·         El Usuario reconoce y acepta que PAYWAY, S.A. no será responsable por los servicios de terceros a los que se pueda acceder mediante vínculos o enlaces desde la PLATAFORMA, ni por los productos o bienes que en ellos se anuncien.

·         El Usuario acepta y reconoce que PAYWAY, S.A. no interviene, directa ni indirectamente, en los procesos de contratación, supervisión, dirección, evaluación de desempeño, imposición de sanciones ni en la terminación de su relación laboral con la Empresa Afiliada.

·         El Usuario acepta y reconoce que PAYWAY, S.A. no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de las obligaciones laborales, salariales, fiscales, tributarias o de seguridad social derivadas de la relación entre el Usuario y la Empresa Afiliada, ni por el cálculo de su salario, descuentos o liquidación. Cualquier reclamación por estos conceptos deberá dirigirse exclusivamente a la Empresa Afiliada.

12- Incumplimiento

El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones facultará a PAYWAY, S.A. para suspender de manera temporal o definitiva la prestación del servicio o el acceso a la PLATAFORMA, sin perjuicio de lo dispuesto en las secciones 4 y 5 y de las demás acciones que le correspondan.

La referida suspensión no generará derecho a indemnización, compensación ni reclamación alguna en contra de PAYWAY, S.A.

13- Confidencialidad de los datos del Usuario. Excepciones

PAYWAY, S.A. podrá revelar información del Usuario en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones, incluyendo la recuperación de cualquier Saldo Pendiente; (c) si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de PAYWAY, S.A., sus accionistas, empresas controlantes, controladas o vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los Usuarios o el público en general.

PAYWAY, S.A. se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables y acordes a los estándares de la industria para proteger los datos personales bajo su custodia contra destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

14- Derechos de Propiedad de PAYWAY, S.A.

El Usuario reconoce y acepta que la PLATAFORMA, así como todos los contenidos provistos por PAYWAY, S.A., ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea, se encuentran protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual y son propiedad de PAYWAY, S.A.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, comunicación pública o cualquier otro acto por el cual el Usuario pueda servirse, comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos sujetos a los derechos descritos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

15- Información de Marcas Registradas por PAYWAY, S.A.

Las marcas y nombres registrados de PAYWAY, S.A., así como cualesquiera otras denominaciones comerciales o signos distintivos, son propiedad de PAYWAY, S.A. El Usuario tiene prohibido expresamente mostrar o usar de ninguna manera las marcas propiedad de PAYWAY, S.A. sin su autorización previa y por escrito.

16- Prohibición de utilización. Vínculos

El Usuario reconoce que queda prohibido el uso de cualquier recurso técnico por el cual el Usuario o algún tercero puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad de la PLATAFORMA. Queda prohibido todo vínculo (link), hipervínculo (hyperlink), framing o similar a la PLATAFORMA sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de PAYWAY, S.A.

Asimismo, el Usuario reconoce que PAYWAY, S.A. no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios o productos de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces o vínculos similares desde la PLATAFORMA.

17- Indemnidad

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a PAYWAY, S.A., sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes y empleados, de y contra toda acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas u honorarios iniciados por terceros, incluida la Empresa Afiliada, debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en la PLATAFORMA, incluyendo las Solicitudes Improcedentes.

18- Único Acuerdo

Los Términos y Condiciones, junto con cada Autorización firmada electrónicamente por el Usuario, constituyen el único acuerdo entre el Usuario y PAYWAY, S.A. y gobiernan el uso de los servicios brindados en la PLATAFORMA, reemplazando cualquier acuerdo previo entre ambos sobre la misma materia. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una Autorización, prevalecerá la disposición que resulte más favorable a la recuperación del Saldo Pendiente por parte de PAYWAY.

19- Notificaciones

Se considerará que una notificación, requerimiento o cualquier otro tipo de comunicación hecha al Usuario ha sido válidamente cursada cuando se dirija al número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico o dirección física que haya sido suministrada por el Usuario o desde la cual este opere, o cuando se realice mediante aviso dentro de la PLATAFORMA. El Usuario se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto.

20- Tolerancia

La tolerancia de PAYWAY, S.A. respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirá una renuncia al mismo.

21- Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y PAYWAY, S.A., están regidos por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia proveniente de, o relacionada con, el uso de la PLATAFORMA o la interpretación, aplicación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la República de Panamá. Las partes procurarán, de buena fe, resolver previamente la controversia de manera directa, sin que ello sea requisito para que PAYWAY ejerza las acciones de cobro que le correspondan.

El uso de la PLATAFORMA está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

22- Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inexigible, total o parcialmente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor. En particular, si alguna de las autorizaciones de descuento previstas en las secciones 4 y 5 no pudiera hacerse efectiva, subsistirá en todo caso la obligación del Usuario de restituir directamente a PAYWAY el Saldo Pendiente.

23- Ampliación de la afectación

Todas las condiciones estipuladas respecto de PAYWAY, S.A. en los presentes Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común, y a sus cesionarios.

24- Reclamos

En caso de que el Usuario considere que sus derechos están siendo vulnerados de cualquier forma en la PLATAFORMA, o tenga un reclamo sobre una solicitud o un descuento, deberá comunicarse con PAYWAY a través de los canales oficiales de atención, indicando sus datos personales y una descripción de la situación. Una vez recibida la comunicación, PAYWAY, S.A. analizará el reclamo y dará respuesta al Usuario.

25- Cambios a estos Términos y Condiciones

PAYWAY, S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en la PLATAFORMA. El uso continuado de la PLATAFORMA y, en todo caso, la firma de cada nueva Autorización constituyen la aceptación por parte del Usuario de la versión vigente en ese momento.

Versión 2.0 – septiembre de 2026